Veel gestelde vragen
Heb je vragen? Lees hier de meest gestelde vragen.
Verzenden en bezorgen
Door ons volledig geautomatiseerde systeem staan wij er om bekend dat wij snel leveren. Op werkdagen (ma-vr) verzenden wij tot 23"30 uur. In het weekend verzenden wij tot zondagmiddag 16.30 uur.
Doordat wij deze snelle service kunnen bieden is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen nadat je de bestelling hebt geplaatst. Je order gaat meteen in het "picking process" waardoor we niets meer kunnen wijzigen. Controleer daarom je bestelling goed voor je op de verzendknop klikt.
Goed om te weten!
Wij behouden ons het recht voor om toch naar een (ander) afhaalpunt te leveren of toch te leveren bij je thuis ondanks dat je een afhaalpunt hebt gekozen. Dit omdat wij aan regels zijn gebonden door o.a. betaalproviders. Ook kijken wij naar de hoogte van het bedrag van je bestelling. Hou daarom altijd je T&T in de gaten en kijk goed waar je pakket naar toe gaat. Ook de postbode kan hierin een andere keuze maken als bijvoorbeeld een afhaalpunt helemaal vol ligt.
Gratis verzenden
Wij verzenden op dit moment gratis je pakje vanaf 39 euro binnen Nederland met PostNL. Naar België vragen wij een kleine bijdrage in de kosten.
Maar is gratis verzenden eigenlijk wel gratis?
Voor jou als klant is de verzending naar jouw adres gratis. Echter voor ons is dit niet. Wij betalen als service deze kosten aan de vervoerder voor jou.
Wij denken ook aan het milieu en willen je vragen om alles wat je graag wilt kopen dit allemaal in 1 bestelling te doen.
Retour kosten
Om zolang mogelijk de pakjes gratis te kunnen verzenden naar onze klanten hebben wij besloten om voor een retourzending kosten in rekening te brengen.
- Je kunt het pakje zelf retour sturen naar ons waarbij je zelf de verzendkosten betaald.
- Als je een pakket niet ophaalt en dit retour komt naar ons, zijn daar weer verzendkosten aan verbonden. Wij verzenden veel pakketten verzekerd en dat kost extra geld. Daarom brengen wij ook retourkosten in rekening als je, je pakje niet afhaalt op een afhaalpunt of weigert tijdens de bezorging.
Wist je dat?
- De totale kosten voor pakjes die niet afgehaald worden rond de 25 euro liggen? Dit bedrag bestaat uit 2x verzendkosten, verzekering, doosje, vulmiddel en personeelskosten.
- Als je een bestelling plaatst bij ons en die niet afhaalt op het afhaalpunt of weigert aan de deur wij niets verdienen maar alleen onkosten hebben. Dat is natuurlijk jammer want iedereen moet geld verdienen om te kunnen leven. Onze webshop is ons brood dat wij verdienen.
Milieu vriendelijk verpakken / opvulling
Wij vinden het milieu ontzettend belangrijk en dat merken we ook bij onze klanten. De chips die wij gebruiken om je producten te beschermen in de doos zijn milieuvriendelijk. Ze zijn gemaakt van (mais) zetmeel en lossen op in water en zijn zelfs eetbaar. Wij gebruiken bewust geen plastic maar willen onze producten goed beschermen tijdens het transport.
Omdat wij zoveel mogelijk rekening houden met het milieu zenden wij daarom geen gifts na als je deze niet zelf toegevoegd hebt. Hopende op je begrip hiervoor.
Collapsible row
Row content